Introdução: A utilização de sistemas de inteligência artificial (IA) para conversas que simulam o atendimento terapêutico tem conquistado cada vez mais usuários. Essas ferramentas conseguem replicar diálogos empáticos e gerar respostas que aparentam compreensão, o que tem levado muitas pessoas a confiar nelas para o suporte emocional. Entretanto, especialistas apontam riscos e limites importantes para esse tipo de interação, principalmente quando realizada sem supervisão profissional.
Como funcionam os chats baseados em Inteligência Artificial
Esses sistemas são desenvolvidos para reconhecer padrões linguísticos e prever palavras ou frases conforme o contexto da conversa. De acordo com o professor Victor Hugo de Albuquerque, da Universidade Federal do Ceará, eles não realizam um raciocínio real, mas são programados para captar nuances de tom e intenção, produzindo respostas que aparentam ser naturais e empáticas.
Principais características dos chats terapêuticos baseados em IA
- Capacidade de simular diálogos humanos contextualizados
- Reconhecimento de padrões emocionais e ajustamento de respostas
- Resposta adaptativa às necessidades expressas pelo usuário
Potenciais benefícios e riscos do uso dessas ferramentas
O crescimento do interesse por ferramentas digitais dedicadas ao suporte psicológico é notável, especialmente por parte de pessoas que buscam acompanhamento e orientação fora do ambiente clínico tradicional. Um levantamento recente revelou que o aconselhamento terapêutico está entre os principais motivos para o uso dessas tecnologias junto com a busca por companhia e organização pessoal.
Contudo, o Conselho Federal de Psicologia (CFP) vem apontando para os perigos de confiar no atendimento oferecido por esses sistemas, sobretudo quando eles não são produzidos por profissionais qualificados e sem validação técnica e ética. Ressalta-se que uma IA não pode assumir responsabilidades legais nem substituir profissionais humanos treinados.
Cuidados apontados por especialistas
- Automação pode induzir respostas que reforçam crenças ou evitam confrontos necessários para o tratamento, prejudicando a pessoa
- Risco de usuários em situação crítica receberem um suporte inadequado ou insuficiente
- Vulnerabilidade dos dados pessoais e sensíveis compartilhados nas plataformas sem garantias absolutas de segurança e privacidade
- Simulação de empatia pela IA pode criar uma falsa sensação de acolhimento que não substitui o vínculo humano
Conclusão
Enquanto a inteligência artificial oferece uma nova dimensão para o suporte emocional e pode contribuir para a ampliação do acesso à saúde mental, é fundamental reconhecer seus limites e os riscos inerentes ao uso sem supervisão profissional. O acompanhamento qualificado permanece indispensável para garantir a segurança, a eficácia e a ética no cuidado das pessoas. A regulamentação do uso da IA nesse campo e a conscientização dos usuários sobre suas limitações são passos essenciais para evitar danos e proteger todos os envolvidos.
