Introdução: A utilização da inteligência artificial (IA) pelas empresas brasileiras chega a um percentual comparável ao da União Europeia, conforme aponta a pesquisa TIC Empresas 2024. Este estudo demonstra a crescente incorporação da tecnologia em diferentes portes e setores do mercado nacional.
Panorama da utilização de IA nas empresas brasileiras e europeias
A pesquisa indica que aproximadamente 13% das companhias brasileiras, entre pequenas, médias e grandes, adotam soluções baseadas em inteligência artificial em suas operações, número semelhante ao 13,48% observado nos países da União Europeia. Países como Dinamarca, Suécia e Bélgica apresentam taxas mais elevadas, chegando a quase 28%, 25% e 25%, respectivamente.
Diferenças por porte das empresas
- Grandes empresas: 38% adotam IA, apresentando maior semelhança com pares europeus;
- Médias empresas: 29% utilizam a tecnologia, com um aumento recente em sua implementação;
- Pequenas empresas: 10% aplicam IA em suas atividades.
Setores com maior adesão e infraestrutura de internet
Os setores de informação e comunicação lideram a adoção da inteligência artificial, com 38% das empresas fazendo uso da tecnologia. Logo em seguida, estão as atividades profissionais, como escritórios de advocacia e de engenharia, com 20%, e os segmentos de serviços e transportes, que possuem 14% de utilização.
Essa concentração está ligada à grande geração de dados nesses setores, facilitando a implementação de soluções que aproveitam IA para otimizar processos e conhecimentos.
Além disso, a quase totalidade das empresas no Brasil contam com acesso à internet, e a qualidade dessa conexão tem melhorado. Atualmente, 95% das companhias possuem internet, com uma tendência clara à adoção de velocidades maiores, fator fundamental para o avanço da transformação digital e migração para serviços em nuvem.
Canais de venda e comunicação digital
Em termos de canais utilizados para vendas, aplicativos de mensagens como WhatsApp, Skype e chats em redes sociais são os mais frequentes, usados por 49% das empresas no período analisado. Em seguida, o e-mail atinge 34%, enquanto as redes sociais tradicionais, como Instagram e Facebook, são adotadas por 25% dos negócios.
Vale notar que, apesar de terem sido bastante populares em anos anteriores, o uso de mensagens e e-mails como principal canal de vendas apresentou uma leve redução, o que sugere uma profissionalização e diversificação dos canais digitais principalmente entre as pequenas empresas.
Conclusão
A pesquisa mostra uma estabilidade na adoção da inteligência artificial no Brasil desde 2021, com um comportamento alinhado a algumas nações europeias com economias menos complexas. A maior penetração da tecnologia em grandes empresas e setores com alta geração de dados indica que, embora a IA seja vista como uma grande transformação, sua incorporação efetiva no dia a dia empresarial ainda está em evolução, abrindo espaço para avanços futuros.
